Onze Werkwijze – FOCUS Vertaalbureau B.V.

FOCUS Vertaalbureau heeft klanttevredenheid, vakmanschap, zorgvuldigheid, transparantie en maatwerk hoog in het vaandel.

De combinatie van deze waarden heeft geresulteerd in de volgende werkwijze:

* voor een taaltraining volgt een offerte na bespreking

u gaat akkoord met de offerte
u ontvangt een opdrachtbevestiging
voor een tolkdienst / taaltraining ontvangt u direct na akkoord een factuur
voor een vertaling of tekstredactie ontvangt u na oplevering een factuur
wij maken voor u een werkmap aan in onze beveiligede online werkomgeving (gevoelige info niet via de e-mail)

we leveren de tolkdienst, taaldienst of training
de vertaler / redacteur overlegt met u tijdens het vertaal/redactieproces over zaken die aandacht vragen
de tolk stemt af met notaris over de beste wijze van samenwerken
de trainer stemt met u af over de planning, de locatie en de voortgang.
we hanteren het vierogenprincipe bij vertalingen de redactiewerkzaamheden
u ontvangt de vertaling / geredigeerde tekst uiterlijk op de afgesproken datum

wij bespreken met u of de opdracht naar wens is verlopen en bieden de ondersteuning die u nog nodig heeft.
Als wij een opdracht niet kunnen of willen uitvoeren omdat we de inhoudelijke expertise niet hebben, dan laten we u dat weten en verwijzen wij u, waar mogelijk, door naar een partij in ons netwerk die de opdracht wel zou kunnen uitvoeren.
Alle informatie die wij van u ontvangen wordt vertrouwelijk behandeld. Als wij de opdracht niet voor u uitvoeren, verwijderen wij de digitale bestanden die wij van u hebben ontvangen uit onze database.
We werken met vakmensen, ervaren vertalers en tolken met hart voor hun werk en kennis van zaken.
Wij werken met het vierogenprincipe: er zijn altijd twee vertalers betrokken bij een vertaal- of redactieopdracht. In geval van een beëdiging zetten we sowieso twee vertalers in; één vertaler maakt de vertaling en een beëdigd vertaler controleert de vertaling en valideert deze met een stempel en handtekening.
Op alle opdrachten die wij aannemen zijn onze algemene voorwaarden van toepassing. U verklaart zich hiermee akkoord voordat we een opdracht aannemen.

Wij weten uit ervaring dat deze werkwijze betrouwbare kwaliteit oplevert – kwaliteit waarmee u voor de dag kunt komen.

FOCUS Vertaalbureau is niet voor niets al sinds 1994 voor veel organisaties de partner in taal.